Conditions Générales de Vente

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Madame-Résilience propose ses services de coaching et mentorat stratégique pour entrepreneurs.

Les services proposés comprennent notamment :

• Sessions de coaching individuel
• Programmes de mentorat stratégique
• Accompagnement personnalisé pour le développement d'entreprise
• Suivi et support entre les sessions

Toute candidature à un programme implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Le client reconnaît avoir pris connaissance des CGV avant de procéder au paiement et les accepte intégralement.

L'accès aux programmes de Madame-Résilience est soumis à un processus de sélection :

1. Dépôt d'une candidature via le formulaire en ligne
2. Examen de la candidature par notre équipe
3. Sélection des profils correspondant aux critères du programme
4. Entretien téléphonique ou visioconférence de qualification
5. Proposition de programme et envoi du lien de paiement

La sélection ne donne aucun droit acquis et reste à l'entière discrétion de Madame-Résilience.

4.1 Tarifs : Les prix des programmes sont indiqués en euros (€) TTC. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.

4.2 Paiement : Le paiement s'effectue en ligne via notre plateforme sécurisée Stripe. Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• Virement bancaire (selon les programmes)
• Paiement en plusieurs fois (selon les programmes et conditions)

4.3 Facturation : Une facture est adressée au client par email suite au paiement.

5.1 Accès au programme : Après validation du paiement, le client reçoit ses identifiants de connexion et peut accéder à son espace personnel.

5.2 Planification des sessions : Les sessions sont planifiées d'un commun accord entre le client et le coach, en fonction des disponibilités respectives.

5.3 Durée du programme : La durée de chaque programme est précisée dans l'offre souscrite. Le client dispose du délai indiqué dans son offre pour consommer l'intégralité de ses sessions.

5.4 Report de session : Toute session peut être reportée moyennant un préavis de 48 heures minimum. Passé ce délai, la session sera considérée comme consommée.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de souscription au programme.

Exception : En acceptant que l'exécution du contrat commence avant la fin du délai de rétractation et après avoir pris connaissance qu'il perdra son droit de rétractation, le client renonce expressément à ce droit dès la première session de coaching effectuée.

Le client s'engage à :

• Fournir des informations exactes lors de son inscription
• Respecter les horaires convenus pour les sessions
• Être acteur de son accompagnement et mettre en œuvre les recommandations
• Respecter la confidentialité des échanges et ne pas divulguer le contenu des sessions
• Ne pas enregistrer les sessions sans accord préalable écrit

8.1 Nature du service : Les prestations de coaching constituent un accompagnement visant à aider le client à atteindre ses objectifs professionnels. Aucun résultat spécifique n'est garanti.

8.2 Responsabilité du client : Le client reste seul responsable des décisions qu'il prend concernant son entreprise, sa stratégie et ses actions.

8.3 Limitation de responsabilité : Madame-Résilience ne saurait être tenue responsable des résultats commerciaux ou financiers du client suite à l'accompagnement.

Madame-Résilience s'engage à préserver la confidentialité de toutes les informations communiquées par le client durant l'accompagnement, sauf obligation légale contraire.

Cette obligation de confidentialité est réciproque et s'applique également au client.

Les données personnelles collectées font l'objet d'un traitement informatique conforme au RGPD.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

Madame-Résilience se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de souscription au programme.

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le client peut recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends.

À défaut de résolution amiable, tout litige sera porté devant les tribunaux compétents.